售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)管理系統(tǒng)的功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品后售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤的管理。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品維修情況的記錄，以掌握各種產(chǎn)品的質(zhì)量水平，不但對(duì)自己公司的經(jīng)營(yíng)政策提供決策參考，對(duì)制造廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量也是一個(gè)十分有價(jià)值的資料。我公司對(duì)此次工程的售后服務(wù)將本著為客戶著想，始終把為客戶服務(wù)放在**。認(rèn)真深化產(chǎn)品的售后服務(wù)管理措施。

售后服務(wù)部門(mén)及裝備：

公司在工廠、辦事處設(shè)有完善的銷(xiāo)售、安裝、維修保養(yǎng)部門(mén)，及設(shè)有自用成品倉(cāng)庫(kù)和零配件倉(cāng)庫(kù)。以方便能獨(dú)立承擔(dān)本地區(qū)及其它地區(qū)的一切送貨、安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)服務(wù)。并且長(zhǎng)久定期派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)為貴單位作售后服務(wù)跟蹤。

免費(fèi)維修范圍：

質(zhì)保期內(nèi)，我方提供的所有遮陽(yáng)設(shè)施出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我們負(fù)責(zé)對(duì)本公司提供的貨物上門(mén)進(jìn)行維修，不再收取任何費(fèi)用， 但不可抗力(如火災(zāi)、雷擊等)和人為故意造成的故障除外

三包”說(shuō)明：

質(zhì)保期內(nèi)，同一商品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用，我方無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)產(chǎn)品。

質(zhì)保期內(nèi)，如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)解決,我方亦無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)產(chǎn)品。

質(zhì)量保證：

此工程中提供的所有產(chǎn)品質(zhì)量均保證壹年，電機(jī)部分國(guó)產(chǎn)保修叁年、進(jìn)口保修伍年，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修及調(diào)換配件。

維修限時(shí)服務(wù)：

用戶在產(chǎn)品正常使用中，如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象或聲響可立即通知我公司，我公司將在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地解決問(wèn)題。

質(zhì)保期后服務(wù)：

質(zhì)保期后，我公司承諾對(duì)此工程中所有產(chǎn)品在適當(dāng)收取材料費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上實(shí)行終身維修。

備品備件供應(yīng)情況：

配件供應(yīng)，我公司在相應(yīng)的專(zhuān)用配件庫(kù)存方面保證10年供貨。